1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تجمعها Followir عند إنشاء حساب، أو إضافة رصيد، أو تقديم طلب، وكيفية استخدام تلك المعلومات وتخزينها وحمايتها. باستخدام منصتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.
2. المعلومات التي نجمعها
- تفاصيل الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور (يتم تخزينها بشكل آمن، ولا يتم تخزينها أبدًا بنص عادي).
- معلومات الطلب: الروابط أو أسماء المستخدمين أو عناوين URL للملفات الشخصية التي ترسلها، إلى جانب الخدمة والكمية المطلوبة.
- سجلات الدفع: مراجع المعاملات وسجل الرصيد للأموال المضافة إلى حسابك. يتم التعامل مع تفاصيل البطاقة أو المحفظة الإلكترونية مباشرةً من قِبل معالجي الدفع لدينا ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادمنا.
- مراسلات الدعم: الرسائل، وتذاكر الدعم، وأي لقطات شاشة أو أدلة تشاركها مع فريق الدعم لدينا.
- البيانات الفنية: عنوان IP ونوع المتصفح والمعلومات الأساسية عن الجهاز المستخدمة لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه لمعالجة طلباتك وتسليمها، وإدارة رصيد حسابك، والرد على طلبات الدعم، والتحقق من أهلية إعادة التعبئة أو استرداد الأموال، ومنع الأنشطة الاحتيالية، وتحسين خدماتنا.
4. المشاركة مع مزودي الخدمات الخارجيين
تعمل Followir مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة لتسليم طلبات معينة، ومع شركات معالجة الدفع (مثل Stripe وBinance وCryptomus وHeleket) لمعالجة الإيداعات. لا يتم مشاركة سوى المعلومات الضرورية لتنفيذ طلبك أو معاملتك مع هذه الأطراف، وقد تظل هويات المزودين سرية لأسباب أمنية وتشغيلية.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكر تفضيلاتك للغة والسمة، وفهم كيفية استخدام المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، على الرغم من أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
6. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية حسابك وتفاصيل معاملاتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف. لا يمكن لأي منصة عبر الإنترنت ضمان الأمن المطلق، لذا نشجعك على الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
7. حقوقك
يمكنك مراجعة معلومات حسابك أو تحديثها في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك، كما يمكنك الاتصال بفريق الدعم لطلب توضيح بشأن البيانات التي نحتفظ بها عن حسابك أو لإغلاق حسابك.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الحساب والطلبات طالما ظل حسابك نشطًا ولفترة معقولة بعد ذلك، حسب الحاجة لأغراض المحاسبة ومنع الاحتيال والامتثال القانوني.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس المتطلبات التشغيلية أو القانونية أو متطلبات المزود. إن استمرار استخدام Followir بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر قناة الدعم الرسمية الخاصة بنا.