अंतिम अपडेट: 4 अक्टूबर 2026
यह नीति बताती है कि Followir पर आपको पैसे या रिफ़िल वापस कब मिल सकते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों के साथ मिलकर लागू होती है।
1. आपके बैलेंस में जोड़ी गई रकम
आप अपने अकाउंट बैलेंस में जो पैसे जोड़ते हैं वे वापस नहीं किए जाते और आपके बैंक या मूल पेमेंट तरीके में नहीं लौटाए जाते। वे आपके बैलेंस में रहते हैं और आप उन्हें किसी भी आगामी ऑर्डर में इस्तेमाल कर सकते हैं।
2. कैंसिल या आंशिक रूप से डिलीवर हुए ऑर्डर
- कैंसिल: अगर कोई ऑर्डर कैंसिल हो जाता है, तो पूरी रकम आपके अकाउंट बैलेंस में लौटा दी जाती है।
- आंशिक: अगर ऑर्डर का सिर्फ़ एक हिस्सा डिलीवर होता है, तो आपसे सिर्फ़ डिलीवर हुए हिस्से का पैसा लिया जाता है। बाकी रकम अपने-आप आपके अकाउंट बैलेंस में लौट आती है।
- ऑर्डर का रिफ़ंड हमेशा आपके Followir बैलेंस में जमा होता है, आपके कार्ड या वॉलेट में नहीं।
3. ऑर्डर कैंसिल करना
ऑर्डर ऑटोमेटेड सिस्टम में जाने के बाद उसमें बदलाव नहीं किया जा सकता। सिर्फ़ वही सेवाएँ कैंसिल हो सकती हैं जिनमें कैंसिल का विकल्प दिखता है, और वह भी तभी जब ऑर्डर की प्रोसेसिंग शुरू न हुई हो। सबमिट करने से पहले अपना लिंक, यूज़रनेम और मात्रा जाँच लें।
4. रिफ़िल
- रिफ़िल सिर्फ़ उन सेवाओं पर मिलता है जिन पर रिफ़िल की सुविधा का निशान है, और सिर्फ़ उस सेवा के लिए दिखाई गई रिफ़िल अवधि के अंदर।
- रिफ़िल माँगने के लिए अपना ऑर्डर पेज खोलें और रिफ़िल का विकल्प इस्तेमाल करें, या अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमें टिकट भेजें।
- सोशल नेटवर्क के अपडेट की वजह से होने वाली गिरावट सिर्फ़ तभी कवर होती है जब सेवा पर रिफ़िल की सुविधा का निशान हो।
5. कब रिफ़ंड या रिफ़िल नहीं मिलता
- ऑर्डर चलने के दौरान प्रोफ़ाइल, पोस्ट या वीडियो को प्राइवेट कर दिया गया, डिलीट कर दिया गया, उसका नाम बदल दिया गया या उस पर पाबंदी लगा दी गई।
- लिंक या यूज़रनेम गलत डाला गया था।
- ऑर्डर पहले ही पूरा हो चुका है और सेवा में रिफ़िल नहीं है, या रिफ़िल की अवधि खत्म हो चुकी है।
- पहला ऑर्डर चल ही रहा था और आपने उसी लिंक पर नया ऑर्डर दे दिया।
- ऑर्डर सेवा की शर्तों में दिए गए प्रतिबंधित कंटेंट के नियमों का उल्लंघन करता है।
6. पेमेंट की समस्याएँ
अगर आपसे दो बार पैसे कटे, या आपने पेमेंट किया लेकिन बैलेंस अपडेट नहीं हुआ, तो पेमेंट रेफ़रेंस या ट्रांज़ैक्शन ID के साथ हमें टिकट भेजें। हम उसकी जाँच करेंगे और पेमेंट की पुष्टि होने पर आपका बैलेंस सही कर देंगे। हमसे संपर्क करने के बजाय सीधे चार्जबैक या पेमेंट विवाद खोलने पर अकाउंट सस्पेंड हो सकता है।
7. मदद कैसे माँगें
अपने ऑर्डर नंबर और एक छोटे विवरण के साथ सपोर्ट पेज से टिकट खोलें। हम जितनी जल्दी हो सके जवाब देते हैं, और हर रिक्वेस्ट की निष्पक्ष समीक्षा करते हैं।
