Terakhir diperbarui: 4 Oktober 2026
Kebijakan ini menjelaskan kapan Anda dapat menerima dana atau pengisian ulang di Followir. Kebijakan ini berlaku bersamaan dengan Ketentuan Layanan kami.
1. Dana yang ditambahkan ke saldo Anda
Uang yang Anda tambahkan ke saldo akun tidak dapat ditarik kembali dan tidak akan dikembalikan ke bank atau metode pembayaran asal Anda. Dana tersebut tetap berada di saldo Anda dan dapat digunakan untuk pesanan apa pun di masa mendatang.
2. Pesanan yang dibatalkan atau hanya dikirim sebagian
- Dibatalkan: Jika pesanan dibatalkan, seluruh jumlahnya akan dikembalikan ke saldo akun Anda.
- Sebagian: Jika hanya sebagian pesanan yang dikirim, Anda hanya akan dikenakan biaya untuk pesanan yang telah dikirim. Sisa jumlahnya akan dikembalikan secara otomatis ke saldo akun Anda.
- Pengembalian dana untuk pesanan selalu dikreditkan ke saldo Followir Anda, bukan ke kartu atau dompet Anda.
3. Membatalkan pesanan
Pesanan tidak dapat diubah setelah masuk ke sistem otomatis. Hanya layanan yang menampilkan opsi "batal" yang dapat dibatalkan, dan hanya selama pesanan belum mulai diproses. Periksa tautan, nama pengguna, dan jumlah Anda sebelum mengirim.
4. Isi ulang
- Pengisian ulang hanya tersedia untuk layanan yang ditandai sebagai layanan yang mendukung pengisian ulang, dan hanya selama periode pengisian ulang yang ditampilkan untuk layanan tersebut.
- Untuk meminta pengisian ulang, buka halaman pesanan Anda dan gunakan opsi pengisian ulang, atau kirimkan tiket kepada kami beserta nomor pesanan Anda.
- Penurunan kuota akibat pembaruan media sosial hanya ditanggung jika layanan tersebut ditandai mendukung pengisian ulang.
5. Kapan tidak ada pengembalian dana atau pengisian ulang
- Profil, postingan, atau video dapat diatur menjadi "Pribadi", dihapus, diganti namanya, atau dibatasi saat pesanan sedang diproses.
- Tautan atau nama pengguna dimasukkan dengan salah.
- Pesanan sudah selesai dan layanan tersebut tidak menyediakan isi ulang, atau masa berlaku isi ulang telah berakhir.
- Anda membuat pesanan baru untuk tautan yang sama saat pesanan pertama masih dalam proses.
- Pesanan tersebut melanggar aturan mengenai konten terlarang dalam Ketentuan Layanan kami.
6. Masalah pembayaran
Jika Anda dikenakan tagihan dua kali, atau sudah melakukan pembayaran tetapi saldo Anda belum diperbarui, silakan kirimkan tiket kepada kami beserta nomor referensi pembayaran atau ID transaksi. Kami akan memeriksanya dan memperbarui saldo Anda jika pembayaran telah dikonfirmasi. Mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dapat mengakibatkan akun Anda ditangguhkan.
7. Cara meminta bantuan
Beli tiket dari halaman bantuan bersama dengan nomor pesanan Anda dan deskripsi singkat. Kami akan membalas secepat mungkin, dan kami akan meninjau setiap permintaan secara adil.
