Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026
La presente politica illustra in quali casi è possibile ottenere un rimborso o una ricarica su Followir. Va letta insieme alle nostre Condizioni di servizio.
1. Fondi aggiunti al tuo saldo
Il denaro che aggiungi al saldo del tuo account non è rimborsabile e non viene restituito alla tua banca né tramite il metodo di pagamento originale. Rimane nel tuo saldo e puoi utilizzarlo per qualsiasi ordine futuro.
2. Ordini annullati o consegnati solo in parte
- Annullato: Se un ordine viene annullato, l'intero importo viene riaccreditato sul saldo del tuo account.
- Parziale: Se viene consegnata solo una parte di un ordine, ti verrà addebitato solo l'importo corrispondente alla merce consegnata. L'importo residuo verrà riaccreditato automaticamente sul saldo del tuo account.
- I rimborsi relativi agli ordini vengono sempre accreditati sul tuo saldo Followir, non sulla tua carta o sul tuo portafoglio.
3. Annullare un ordine
Gli ordini non possono essere modificati una volta inseriti nel sistema automatico. È possibile annullare solo i servizi per i quali è disponibile l'opzione di annullamento, e solo finché l'ordine non è stato ancora elaborato. Controlla il link, il nome utente e la quantità prima di inviare.
4. Ricarica
- La ricarica è disponibile solo per i servizi contrassegnati come idonei alla ricarica e solo entro il periodo di ricarica indicato per quel servizio.
- Per richiedere una ricarica, apri la pagina dei tuoi ordini e utilizza l'opzione "ricarica", oppure inviaci un ticket indicando il numero del tuo ordine.
- I cali causati dagli aggiornamenti dei social network sono coperti solo se il servizio è contrassegnato come idoneo al refill.
5. Quando non vengono concessi rimborsi o ricarica
- Il profilo, il post o il video è stato impostato come privato, eliminato, rinominato o limitato mentre l'ordine era in corso.
- Il link o il nome utente è stato inserito in modo errato.
- L'ordine era già completato e il servizio non prevede la ricarica, oppure il periodo di ricarica è terminato.
- Hai effettuato un nuovo ordine tramite lo stesso link mentre il primo era ancora in corso.
- L'ordine viola le nostre norme sui contenuti vietati previste dai Termini di servizio.
6. Problemi di pagamento
Se ti è stato addebitato due volte l'importo, oppure hai effettuato il pagamento ma il tuo saldo non è stato aggiornato, inviaci un ticket indicando il riferimento del pagamento o l'ID della transazione. Verificheremo la situazione e correggeremo il tuo saldo se il pagamento è confermato. Avviare un chargeback o una contestazione del pagamento senza prima contattarci può comportare la sospensione dell'account.
7. Come chiedere aiuto
Apri un ticket da pagina di assistenza indicando il numero del tuo ordine e una breve descrizione. Rispondiamo il prima possibile ed esaminiamo ogni richiesta in modo equo.
