آخری اپ ڈیٹ: 4 اکتوبر 2026
یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ Followir پر آپ کو رقم یا Refill کب واپس مل سکتا ہے۔ یہ ہماری شرائطِ سروس کے ساتھ مل کر کام کرتی ہے۔
1. آپ کے بیلنس میں شامل کیے گئے فنڈز
جو رقم آپ اپنے اکاؤنٹ بیلنس میں شامل کرتے ہیں وہ ناقابلِ واپسی ہے اور آپ کے بینک یا اصل پیمنٹ میتھڈ میں واپس نہیں کی جاتی۔ وہ آپ کے بیلنس میں رہتی ہے اور آپ اسے کسی بھی آئندہ آرڈر کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
2. منسوخ شدہ یا صرف جزوی طور پر ڈیلیور ہونے والے آرڈرز
- منسوخ: اگر کوئی آرڈر منسوخ ہو جائے تو پوری رقم آپ کے اکاؤنٹ بیلنس میں واپس کر دی جاتی ہے۔
- جزوی: اگر آرڈر کا صرف کچھ حصہ ڈیلیور ہو تو آپ سے صرف ڈیلیور ہونے والے حصے کی رقم لی جاتی ہے۔ باقی رقم خودکار طور پر آپ کے اکاؤنٹ بیلنس میں واپس کر دی جاتی ہے۔
- آرڈرز کی رقم ہمیشہ آپ کے Followir بیلنس میں جمع کی جاتی ہے، آپ کے کارڈ یا والٹ میں نہیں۔
3. آرڈر منسوخ کرنا
آرڈر خودکار نظام میں داخل ہونے کے بعد ایڈٹ نہیں کیا جا سکتا۔ صرف وہ سروسز منسوخ ہو سکتی ہیں جن میں منسوخی کا آپشن نظر آتا ہو، اور صرف تب جب آرڈر پر کارروائی شروع نہ ہوئی ہو۔ جمع کرانے سے پہلے اپنا لنک، یوزرنیم اور مقدار چیک کر لیں۔
۴۔ دوبارہ بھرنا
- Refill صرف ان سروسز کے لیے دستیاب ہے جو Refill کے قابل نشان زد ہوں، اور صرف اس سروس کے لیے دکھائی گئی Refill مدت کے اندر۔
- Refill کی درخواست کے لیے اپنے آرڈرز کا صفحہ کھولیں اور Refill کا آپشن استعمال کریں، یا اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ ہمیں ٹکٹ بھیجیں۔
- سوشل نیٹ ورک کے اپ ڈیٹس کی وجہ سے ہونے والی کمی صرف وہیں کور ہوتی ہے جہاں سروس Refill کے قابل نشان زد ہو۔
5. جب رقم واپس یا Refill نہیں دیا جاتا
- آرڈر چلنے کے دوران پروفائل، پوسٹ یا ویڈیو کو پرائیویٹ کر دیا گیا، حذف کر دیا گیا، نام بدل دیا گیا یا محدود کر دیا گیا۔
- لنک یا یوزرنیم غلط درج کیا گیا تھا۔
- آرڈر پہلے ہی مکمل ہو چکا تھا اور سروس میں Refill نہیں ہے، یا Refill کی مدت ختم ہو چکی ہے۔
- آپ نے اسی لنک پر نیا آرڈر اس وقت دیا جب پہلا آرڈر ابھی جاری تھا۔
- آرڈر شرائطِ سروس میں ہمارے ممنوعہ مواد کے اصولوں کی خلاف ورزی کرتا ہے۔
6. ادائیگی کے مسائل
اگر آپ سے دو بار رقم لی گئی، یا آپ نے ادائیگی کی مگر آپ کا بیلنس اپ ڈیٹ نہیں ہوا، تو ہمیں ادائیگی کے ریفرنس یا ٹرانزیکشن ID کے ساتھ ٹکٹ بھیجیں۔ ہم اسے چیک کریں گے اور ادائیگی کی تصدیق ہونے پر آپ کا بیلنس درست کر دیں گے۔ ہم سے رابطہ کیے بغیر chargeback یا ادائیگی کا تنازعہ کھولنے سے اکاؤنٹ معطل ہو سکتا ہے۔
7. مدد کیسے مانگیں
سپورٹ صفحے سے اپنے آرڈر نمبر اور مختصر وضاحت کے ساتھ ٹکٹ کھولیں۔ ہم جلد از جلد جواب دیتے ہیں، اور ہر درخواست کا منصفانہ جائزہ لیتے ہیں۔
