Son güncelleme: 4 Ekim 2026
Bu politika, Followir'de ne zaman para iadesi veya yenileme iadesi alabileceğinizi açıklamaktadır. Hizmet Şartlarımız uyarınca birlikte çalışır.
1. Bakiyenize eklenen tutarlar
Hesap bakiyenize eklediğiniz para iade edilemez ve banka hesabınıza ya da orijinal ödeme yönteminize geri aktarılmaz. Bu tutar bakiyenizde kalır ve gelecekteki herhangi bir sipariş için kullanabilirsiniz.
2. İptal edilen veya sadece kısmen teslim edilen siparişler
- İptal Edildi: Bir sipariş iptal edilirse, tutarın tamamı hesap bakiyenize iade edilir.
- Kısmi: Bir siparişin yalnızca bir kısmı teslim edilirse, yalnızca teslim edilen kısım için ücretlendirilirsiniz. Kalan tutar otomatik olarak hesap bakiyenize iade edilir.
- Siparişlere ilişkin iadeler hiçbir zaman kartınıza veya cüzdanınıza değil, Followir bakiyenize yansıtılır.
3. Bir siparişi iptal etme
Siparişler otomatik sisteme girildikten sonra değiştirilemez. Yalnızca iptal seçeneği sunulan hizmetler iptal edilebilir ve bu da yalnızca sipariş henüz işleme alınmamışsa mümkündür. Göndermeden önce bağlantınızı, kullanıcı adınızı ve miktarı kontrol edin.
4. Yenileme
- Yenileme, yalnızca yenilemeye uygun olarak işaretlenmiş hizmetler için ve yalnızca o hizmet için belirtilen yenileme süresi içinde geçerlidir.
- Yenileme talebinde bulunmak için siparişler sayfanızı açın ve yenileme seçeneğini kullanın ya da sipariş numaranızla bize bir destek talebi gönderin.
- Sosyal ağ güncellemelerinden kaynaklanan düşüşler, yalnızca hizmetin yenilenmeye uygun olarak işaretlendiği durumlarda kapsanır.
5. İade veya yenileme yapılmayan durumlar
- Sipariş devam ederken profil, gönderi veya video gizlendi, silindi, yeniden adlandırıldı veya kısıtlandı.
- Bağlantı veya kullanıcı adı yanlış girilmiştir.
- Sipariş zaten tamamlandı ve hizmetin yenilenmesi söz konusu değil ya da yenileme süresi sona erdi.
- İlk siparişiniz hâlâ devam ederken, aynı bağlantı için yeni bir sipariş verdiniz.
- Bu sipariş, Hizmet Şartları’nda belirtilen yasaklanmış içerik kurallarımızı ihlal ediyor.
6. Ödeme sorunları
Eğer iki kez ücretlendirildiyseniz veya ödeme yaptığınız halde bakiyeniz güncellenmediyse, bize ödeme referansı veya işlem numarasıyla bir destek talebi gönderin. Durumu kontrol edeceğiz ve ödeme onaylanırsa bakiyenizi düzelteceğiz. Öncelikle bizimle iletişime geçmek yerine bir ödeme itirazı (chargeback) veya ödeme anlaşmazlığı açmak, hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
7. Nasıl yardım istenir
Destek sayfasından Sipariş numaranızı ve kısa bir açıklamayı ekleyerek bir destek talebi oluşturun. Mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz ve her talebi adil bir şekilde değerlendireceğiz.
